Política de Privacidad

Responsable del Tratamiento de Datos

Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales que nos proporcione serán tratados con las siguientes finalidades legítimas:

• Gestión de consultas: Responder a sus preguntas sobre nuestros servicios de jardinería profesional
• Presupuestos personalizados: Elaborar y enviar presupuestos gratuitos para proyectos de jardinería a medida
• Información sobre servicios: Proporcionar detalles sobre poda de árboles, mantenimiento de jardines, sistemas de riego, tratamientos fitosanitarios, instalación de césped, vallados y otros servicios especializados
• Confirmación de servicios: Confirmar citas, proyectos y trabajos contratados
• Comunicación comercial: Enviar información sobre promociones, nuevos servicios y mejoras (solo con consentimiento previo)
• Mejora de servicios: Analizar feedback de clientes para optimizar nuestros servicios en la Comunidad de Madrid
• Obligaciones legales: Cumplir con obligaciones fiscales, contables y administrativas

Base Jurídica para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza bajo las siguientes bases jurídicas:

• Consentimiento: Cuando usted proporciona datos a través del formulario de contacto o solicitud de presupuesto
• Interés legítimo: Para gestionar la relación comercial y mejorar nuestros servicios
• Obligación legal: Para cumplir con normativas tributarias y administrativas españolas
• Contrato: Para ejecutar los servicios de jardinería que ha contratado

Categorías de Datos Personales Recogidos

Tratamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: Nombre completo y apellidos
• Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono móvil y teléfono fijo
• Datos de ubicación: Dirección postal, código postal y localidad en la Comunidad de Madrid
• Datos de servicio: Tipo de servicio solicitado (poda de árboles, mantenimiento, riego, etc.), características de la propiedad y requisitos específicos
• Datos comerciales: Información sobre presupuestos, contratos y transacciones
• Datos de comunicación: Histórico de mensajes, llamadas y correspondencia
• Cookies y tecnologías de seguimiento: Datos de navegación y análisis de uso del sitio web

Destinatarios de los Datos

Sus datos personales pueden ser compartidos con:

• Equipo interno: Personal de Jardinería Jofeva dedicado a servicios al cliente y operaciones
• Proveedores de servicios: Empresas especializadas que nos asisten en el mantenimiento del sitio web y comunicaciones
• Autoridades públicas: Cuando sea requerido por ley o por orden judicial
• Profesionales externos: Abogados, contables o consultores cuando sea necesario

Sus Derechos en Materia de Protección de Datos

Usted tiene derecho a:

• Derecho de acceso: Obtener confirmación sobre si tratamos sus datos personales y acceder a los mismos
• Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho al olvido: Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios o si retira su consentimiento
• Derecho a la limitación del tratamiento: Restringir cómo utilizamos sus datos en determinadas circunstancias
• Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y transportable
• Derecho a oponerse: Rechazar el tratamiento de datos para marketing directo o análisis
• Derecho a no ser objeto de automatización: No estar sujeto a decisiones automatizadas que le afecten significativamente

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte con nosotros a través de info@jardineriajofeva.es indicando claramente el derecho que desea ejercer y proporcionando datos suficientes para identificarle.

Período de Retención de Datos

Conservaremos sus datos personales durante:

• El tiempo necesario para ejecutar los servicios contratados
• Máximo 5 años después de finalizar la relación comercial (conforme a obligaciones contables)
• Más tiempo si es requerido por ley o si existe proceso judicial pendiente
• Para datos de contacto comercial: hasta que retire el consentimiento

Medidas de Seguridad

Implementamos las siguientes medidas de protección:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Acceso restringido a información confidencial
• Sistemas de autenticación segura
• Auditorías de seguridad regulares
• Políticas de privacidad para empleados
• Cumplimiento de normativas RGPD y LSSI-CE

Transferencias Internacionales

Jardinería Jofeva opera principalmente en la Comunidad de Madrid y España. En caso de transferencias internacionales de datos, estas se realizarán conforme a la normativa RGPD y únicamente a países con nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Le notificaremos de cambios significativos mediante publicación en nuestro sitio web. El uso continuado del sitio implica aceptación de los cambios.